الشروط والسياسات

مرحبًا بك في SOZY. باستخدامك لهذا الموقع وطلبك للمنتجات من خلاله، فإنك توافق على الشروط والأحكام التالية:

1- طبيعة الخدمة

يقدم SOZY منتجات متنوعة تشمل الملابس، الأحذية، الحقائب، والإلكترونيات، ويتم عرضها بغرض البيع المباشر مع توفير خدمة الدفع عند الاستلام (COD) في مناطق محددة.

2- الطلبات وتأكيدها

عند تقديم طلب عبر الموقع، يجب إدخال معلومات صحيحة وكاملة (الاسم، رقم الهاتف، العنوان).
يتم تأكيد الطلب عبر الاتصال الهاتفي أو رسالة.
يحتفظ SOZY بالحق في إلغاء أي طلب غير مؤكد أو يحتوي على معلومات غير دقيقة.

3- سياسة الدفع عند الاستلام (COD)

يتم دفع قيمة الطلب كاملة عند استلام المنتج.
يجب على العميل التأكد من توفر المبلغ المطلوب وقت التسليم.
في حالة رفض استلام الطلب بدون سبب مقبول، يحق لـ SOZY منع العميل من استخدام خدمة الدفع عند الاستلام مستقبلاً.

4- الشحن والتوصيل

تختلف مدة التوصيل حسب المدينة وتوفر المنتج.
يعمل SOZY على تسليم الطلبات في أقرب وقت ممكن، لكن لا يتحمل مسؤولية التأخيرات الناتجة عن شركات الشحن.

5- فحص المنتج عند الاستلام

يحق للعميل التحقق من المنتج عند الاستلام (حسب سياسة شركة التوصيل).
في حال وجود مشكلة واضحة، يمكن رفض الطلب مباشرة.

6- الإرجاع والاستبدال

يتم قبول طلبات الإرجاع أو الاستبدال فقط في حالة وجود عيب في المنتج أو خطأ في الطلب.
يجب التواصل معنا خلال 24–48 ساعة من الاستلام.
يجب أن يكون المنتج في حالته الأصلية وغير مستعمل.

7- المسؤولية

لا يتحمل SOZY أي مسؤولية عن سوء استخدام المنتجات بعد الاستلام.
يتحمل العميل مسؤولية التأكد من اختيار المنتج المناسب قبل الطلب.

8- الملكية الفكرية

جميع محتويات الموقع من صور ونصوص وتصاميم هي ملك لـ SOZY ولا يجوز استخدامها أو إعادة نشرها دون إذن مسبق.

9- التعديلات على الشروط

يحتفظ SOZY بالحق في تعديل هذه الشروط في أي وقت دون إشعار مسبق، ويقع على عاتق المستخدم مراجعتها بشكل دوري.

10- القانون المعمول به

تخضع هذه الشروط للقوانين المعمول بها في التجارة الإلكترونية، ويتم الفصل في النزاعات وفق الجهات القضائية المختصة.