الشحن والتسليم
في Sozy.shop، نحرص على توصيل طلباتك بسرعة وأمان إلى باب منزلك. نعمل مع شركات توصيل موثوقة لضمان وصول منتجاتك في أفضل حالة وفي الوقت المحدد.
مناطق التوصيل
نقوم بالتوصيل إلى معظم المدن داخل المغرب، بما في ذلك المدن الكبرى والمناطق المحيطة بها.
في حال لم تكن منطقتك ضمن نطاق التوصيل، سنقوم بإبلاغك عند تأكيد الطلب.
مدة التوصيل
- المدن الرئيسية: من 24 إلى 48 ساعة
- باقي المدن: من 2 إلى 3 أيام عمل
قد تختلف المدة حسب:
- موقعك الجغرافي
- ضغط الطلبات
- الظروف اللوجستية
معالجة الطلب
- يتم تجهيز الطلب خلال 24 ساعة من تأكيده
- يتم التواصل معك عبر الهاتف لتأكيد الطلب قبل الشحن
رسوم الشحن
التوصيل مجاني إلى جميع أنحاء المغرب
طريقة الدفع
نعتمد في Sozy.shop على الدفع عند الاستلام (COD):
- تدفع فقط عند استلام الطلب
- الدفع يكون نقدًا لشركة التوصيل
تأكيد الطلب
بعد إتمام الطلب:
- سيتم الاتصال بك لتأكيد المعلومات
- في حال عدم الرد، قد يتم تأخير أو إلغاء الطلب
إعادة المحاولة
في حال تعذر التسليم:
- تقوم شركة التوصيل بمحاولة إعادة التسليم مرة أخرى
- يرجى التأكد من توفر الهاتف والعنوان الصحيح
رفض الطلب
يمكنك رفض الطلب عند الاستلام إذا:
- كان المنتج غير مطابق
- أو في حالة وجود مشكلة واضحة
ملاحظة: تكرار رفض الطلبات بدون سبب قد يؤثر على إمكانية الطلب مستقبلًا.
ملاحظات مهمة
- يرجى التأكد من صحة العنوان ورقم الهاتف
- الالتزام باستلام الطلب في الوقت المحدد
- التأكد من المنتج قبل الدفع
📞 خدمة العملاء
إذا كان لديك أي استفسار بخصوص الشحن أو التوصيل، لا تتردد في التواصل معنا، فريق Sozy.shop جاهز لمساعدتك.